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Dans les coulisses de Pôle emploi : Glaze, une innovation au service de nos utilisateurs !

Publié le 17 avril 2019

Vous proposer un  service personnalisé au bon moment est au cœur de nos préoccupations. Découvrez comment grâce à Glaze  et entrez dans l’envers du décor de l’innovation à Pôle emploi !

Glaze en quelques lignes

C’est une solution logicielle SaaS disponible depuis le site www.Glaze.ai. Mise à disposition au travers d’une application web, elle permet d’éditer graphiquement et de programmer très simplement des campagnes pour guider et enrichir le parcours des utilisateurs grâce à l’activation d’expériences dynamiques rendues possibles par le format « Glaze ».

Deux objectifs :

  • Guider les utilisateurs grâce à des tutoriels qui simplifient leur expérience sans l’entraver.
  • Promouvoir des contenus et services à valeur ajoutée en mettant en avant un ou plusieurs contenu(s) au sein d’une page web.

La Valeur ajoutée de Glaze :

  • L’expérience des usagers est enrichie et personnalisée, sans augmenter le temps de chargement des pages ni entraver la navigation. La solution met en place un format non-invasif (à noter, il ne s’agit pas d’une « pop-up ») qui capte l'attention des visiteurs et stimule l’interactivité avec le contenu ainsi mis en valeur.
  • Le caractère novateur de Glaze se situe dans la proposition d’un très large choix de combinaisons d’options graphiques et de critères d’activation dans la création de parcours personnalisés.

La collaboration avec Pôle emploi visible pole-emploi.fr

Le POC de 3 mois  avec la startup a permis de mettre en place différentes campagnes notamment :

  • Mettre le bouton « MEMO » en avant lors de la consultation des offres sur www.pole-emploi.fr. Nous avons constaté que la fonctionnalité « Mémo » n’était pas ou très peu comprise par les internautes et donc très peu utilisée. La mise en avant de ce bouton grâce à la surcouche Glaze a permis de guider l’internaute et d’augmenter son expérience de recherche d’offres d’emploi  par l’enregistrement en temps réel d’une offre directement dans le tableau de bord  Mémo. Pour rappel, Mémo aide à s’organiser et à optimiser sa recherche d’emploi.

 

  • Les étapes pour créer son CV sur www.pole-emploi.fr sont parfois complexes. Le tutoriel mis en place par Glaze a permis d’accompagner les internautes dans cette démarche indispensable de la recherche d’emploi  et leur donner une meilleure visibilité auprès des employeurs.

Un bilan positif et gagnant pour Pôle emploi notamment sur la création de CV qui a augmenté de 8% grâce à la campagne de Glaze.